Disciplina: Administração Geral 0 Curtidas
O gerente de uma grande empresa utilizou os diagrama - CESGRANRIO 2024
O gerente de uma grande empresa utilizou os diagramas de poder/interesse e poder/previsibilidade para realizar a categorização e o mapeamento das partes interessadas de um projeto.
Com base nesses diagramas, esse funcionário
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tentou impor suas expectativas às partes interessadas com alto poder e baixa previsibilidade, que são imprevisíveis, mas gerenciáveis, e podem apresentar alguns problemas.
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informou e consultou regularmente as partes interessadas que têm baixo poder e alto interesse, já que essas partes estão envolvidas na estratégia, são muito úteis em fornecer ideias e em ajudar com os detalhes menores do projeto.
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buscou manter satisfeitas as partes interessadas com baixo poder e alto interesse, que são marginais, não possuem elevado potencial de cooperação, mas têm alto potencial de ameaça e poderão reagir, reduzir ou retirar o seu apoio.
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monitorou as partes interessadas com alto poder e baixo interesse, já que seu baixo interesse torna-as abertas à influência, apesar de que elas não são influenciáveis para aceitar o que é dito e seguir instruções, não são solidárias nem estão dispostas a cooperar.
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comunicou com frequência os planos e discutiu continuamente questões de implementação com os jogadores-chave, com baixo poder e alto interesse no projeto, que ele classificou como espectadores, devido ao seu baixo potencial de ameaça, ao seu alto potencial de cooperação e à sua influência antagônica, principalmente na fase de sustentação do projeto.
Solução
Alternativa Correta: B) informou e consultou regularmente as partes interessadas que têm baixo poder e alto interesse, já que essas partes estão envolvidas na estratégia, são muito úteis em fornecer ideias e em ajudar com os detalhes menores do projeto.
A alternativa correta é a B) informou e consultou regularmente as partes interessadas que têm baixo poder e alto interesse, pois essa é justamente a recomendação ao se utilizar o diagrama de poder/interesse, uma ferramenta comum no gerenciamento de stakeholders. Esse grupo, apesar de não ter influência decisiva sobre as decisões do projeto (baixo poder), demonstra grande envolvimento e interesse nos resultados, o que os torna aliados valiosos, especialmente para apoio técnico, comunicação e engajamento geral.
Essas partes interessadas são úteis para fornecer ideias, feedback e apoio prático, especialmente nos detalhes operacionais do projeto. Como têm alto interesse, estão mais propensas a colaborar e contribuir com sugestões construtivas. O gerente, ao mapeá-las corretamente, entende que não é necessário investir esforços para satisfazê-las como se fossem atores com poder de decisão, mas também não deve ignorá-las, pois seu envolvimento pode ser determinante para o sucesso do projeto em aspectos mais cotidianos e operacionais.
As demais alternativas distorcem o propósito dos mapas. A alternativa A fala em impor expectativas a partes com alto poder e baixa previsibilidade, o que é uma abordagem inadequada. A C inverte os conceitos de interesse e ameaça. A D erra ao sugerir que partes com alto poder e baixo interesse devem ser apenas monitoradas — na verdade, elas devem ser mantidas satisfeitas. E a E classifica incorretamente stakeholders com alto interesse e baixo poder como “jogadores-chave”, o que não condiz com a teoria.
Banca Examinadora: CESGRANRIO
Ano da Prova: 2024
Assuntos: Organizações, Sistemas e Métodos
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