Disciplina: Administração Geral 0 Curtidas
Uma das objeções mais comuns à venda, por parte dos - CESGRANRIO 2015
Uma das objeções mais comuns à venda, por parte dos clientes, atualmente, se relaciona ao preço dos produtos.
Para superar uma objeção desse tipo, o vendedor deve
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omitir qualquer aspecto negativo sobre a empresa.
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garantir o direito de reclamação aos consumidores.
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prometer a superação nos erros ocorridos.
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reforçar os benefícios oferecidos pela empresa.
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sugerir o aumento no preço cobrado.
Solução
Alternativa Correta: D) reforçar os benefícios oferecidos pela empresa.
A alternativa correta é a D) reforçar os benefícios oferecidos pela empresa. Quando um cliente questiona o preço de um produto, o vendedor pode superar essa objeção destacando os benefícios e o valor agregado que o produto ou serviço oferece. Ao focar nos aspectos positivos, como a qualidade, a durabilidade, o atendimento ou as vantagens exclusivas de seu produto, o vendedor pode justificar o preço e mostrar que o valor pago compensa o investimento.
Em vez de apenas focar no custo, que pode ser um ponto sensível para o cliente, é mais eficaz demonstrar como o produto atende às suas necessidades de maneira única ou oferece mais vantagens do que os concorrentes. Isso ajuda a criar uma percepção de valor, fazendo com que o cliente veja o preço não como um obstáculo, mas como parte de uma proposta vantajosa.
As outras alternativas, como "omitir aspectos negativos" ou "prometer superação de erros", não são eficazes, pois não abordam diretamente a objeção relacionada ao preço de forma construtiva. A solução mais eficaz é reforçar os benefícios e mostrar ao cliente que o valor do produto justifica o investimento, ao invés de fazer promessas ou esconder problemas.
Banca Examinadora: CESGRANRIO
Ano da Prova: 2015
Assuntos: Gestão Estratégica
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