O departamento de vendas de uma empresa está - CESGRANRIO 2015

Alternativa Correta: E) amplitude de controle

A resposta correta é a alternativa E) amplitude de controle. A amplitude de controle refere-se ao número de subordinados que um supervisor ou gerente pode efetivamente supervisionar de maneira eficaz. No caso apresentado, a empresa está reavaliando a quantidade de vendedores que um supervisor pode gerenciar para garantir que ele consiga acompanhar e dar suporte adequado a cada um. Esse conceito envolve equilibrar o número de pessoas sob supervisão de modo que o supervisor consiga manter a qualidade e a efetividade na liderança e no acompanhamento das atividades dos subordinados.

Esse conceito é essencial no desenho organizacional, pois uma amplitude de controle muito ampla pode sobrecarregar o supervisor e prejudicar o desempenho dos subordinados, enquanto uma amplitude muito estreita pode resultar em estruturas excessivamente hierárquicas e ineficazes. O objetivo é encontrar um número ideal de subordinados para que o supervisor possa gerenciar as operações de maneira eficaz, sem comprometer a qualidade do suporte e acompanhamento.

As outras alternativas não estão diretamente relacionadas ao contexto descrito na pergunta. Licenciamento (A), por exemplo, refere-se a acordos legais, e descongelamento (B) está relacionado à mudança de processos ou estrutura organizacional. Círculo da qualidade (C) se refere a técnicas de melhoria contínua e unidade de comando (D) trata do princípio de que cada subordinado deve ter apenas um superior imediato, mas não se refere diretamente ao número de subordinados gerenciados por cada supervisor, como a amplitude de controle. Portanto, a alternativa correta é E.

Banca Examinadora: CESGRANRIO

Ano da Prova: 2015

Assuntos: Organizações, Sistemas e Métodos

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