Disciplina: Administração Geral 0 Curtidas
No desempenho organizacional, é fundamental o - CESGRANRIO 2015
No desempenho organizacional, é fundamental o desenho de indicadores sustentados em critérios claros e amplamente aceitos. Dentre eles, destacam-se aqueles relacionados à conformidade, a critérios e a padrões de qualidade para a realização de processos, atividades e projetos na busca de sua melhor execução.
Indicadores dessa natureza estão relacionados ao critério de
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eficácia
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eficiência
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efetividade
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excelência
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economicidade
Solução
Alternativa Correta: D) excelência
A alternativa correta é a D) excelência, pois os indicadores de desempenho organizacional baseados em conformidade, critérios e padrões de qualidade buscam garantir a melhor execução possível de processos, atividades e projetos. A excelência está relacionada à busca contínua por melhoria e otimização, assegurando que os procedimentos estejam alinhados com boas práticas e padrões reconhecidos.
Diferente de conceitos como eficiência (uso otimizado de recursos) ou eficácia (alcançar objetivos), a excelência foca na qualidade máxima da entrega, superando expectativas e garantindo alto nível de conformidade com normas e padrões estabelecidos. Isso se aplica a diversas áreas, como produção, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos, onde a busca pela melhoria contínua é essencial para o sucesso organizacional.
Portanto, os indicadores voltados para excelência são aqueles que não apenas mensuram o desempenho, mas também promovem inovação, aprendizado organizacional e competitividade, garantindo que a organização atue em nível superior de qualidade e sustentabilidade.
Banca Examinadora: CESGRANRIO
Ano da Prova: 2015
Assuntos: Gestão Estratégica
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