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A definição de valor, dentro do conceito lean, é feito pelo cliente

A definição de valor, dentro do conceito lean, é feito pelo cliente. O cliente define o que agrega valor para ele. As atividades de serviço, por exemplo, que não levem a entregar mais valor para o cliente, não agregam. O mesmo vale para um produto.

I - Uma funcionalidade do produto que não agregue valor para o cliente, é um desperdício.

PORQUE

II - Desperdícios adicionam tempo, custos, ao produto ou serviço.

a) As afirmações I e II estão corretas, porém II não justifica I.
b) As afirmações I e II estão corretas, sendo II justificativa da I.
c) Apenas a afirmação I está correta.
d) Apenas a afirmação II está correta.
e) As afirmações I e II estão erradas.

Solução