Disciplina: Saúde 0 Curtidas
O bom atendimento, aquele que pressupõe a escuta do usuário
O bom atendimento, aquele que pressupõe a escuta do usuário, e o bom desempenho profissional, juntos, promovem o vínculo do binômio usuário-serviço de saúde. Sobre a política de Humanização, analise as afirmativas a seguir:
I – A política de humanização de atendimento traz dois desafios que devem observados: produzir cuidado orientado pelo reconhecimento da pessoa e considerar o sujeito dotado de desejo de uma história.
II – A política de humanização deve respeitar as diferenças, valorizar o protagonismo de cada sujeito.
III – Na política de humanização, tanto os profissionais quanto os pacientes devem recorrer ao diálogo como caminho para permear as relações interpessoais.
Está correto o que se afirma em:
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e III.
e) I, II e III estão corretas.
Solução
Alternativa correta: e) I, II e III estão corretas. De acordo com o gabarito AVA.
A primeira afirmação (I) está correta porque a política de humanização busca produzir um cuidado que reconheça a pessoa em sua singularidade, valorizando sua história e subjetividade. Isso implica em um atendimento que vai além do aspecto técnico, considerando o paciente como um sujeito com desejos, necessidades e uma trajetória de vida.
A segunda afirmação (II) também está correta ao destacar que a política de humanização deve respeitar as diferenças individuais e valorizar o protagonismo de cada sujeito. Isso significa que o atendimento em saúde deve ser inclusivo, considerando as diversidades culturais, sociais e pessoais, e incentivando a participação ativa dos pacientes no seu próprio processo de cuidado.
A terceira afirmação (III) está correta ao afirmar que o diálogo é fundamental na política de humanização, tanto para os profissionais quanto para os pacientes. O diálogo aberto e respeitoso promove melhores relações interpessoais, facilita a compreensão mútua e fortalece o vínculo entre o usuário e o serviço de saúde. Portanto, todas as três afirmativas estão corretas, justificando a escolha da alternativa e).
Assuntos: Política de Humanização, Cuidado centrado no paciente, Relações interpessoais em saúde
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