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São perspectivas da ferramenta administrativa denominada balanced

São perspectivas da ferramenta administrativa denominada balanced scorecard

a) a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e desenvolvimento.
b) a financeira, a do funcionário, a do cliente e a de aprendizagem e desenvolvimento.
c) a do acionista, a do cliente, a da qualidade e a dos processos internos.
d) a do acionista, a do cliente, a do funcionário e a dos processos internos.
e) a financeira, a da qualidade, a do cliente e a dos processos internos.

Solução