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Muita gente inicia um projeto acreditando já saber qual é o problema

Muita gente inicia um projeto acreditando já saber qual é o problema e partindo direto para a solução. O perigo disso é ter a solução certa para o problema ou desafio errado. Por isso, entender o problema é tão (ou mais) importante quanto chegar a uma solução __________________no Design Thinking, é captar a percepção do cliente sobre a solução que estamos propondo para o problema dele, antes de efetivamente implantarmos essa solução.

a) Colaborar.
b) Validar.
c) Pensar.
d) Agir.
e) Elaborar.

Solução